תקנון

תקנון החנות

 1.הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.

2. החנות משמשת לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ורשאים לרכוש בה בני 18 ומעלה ,בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל , אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.

3. תנאי מוקדם לתוקף זכייתו של משתתף ברכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעיסקה ולגביה.

4. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.

5. המחיר הינו כולל מע"מ אלא אם צויין מפורשות אחרת .

רכישה רגילה

במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש. הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן :

1. החנות תציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.

2. לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל"עגלת הקניות" ימשיך הקונה בעמוד "עגלת הקניות" ל"אישור קנייה" ושם ימלא את פרטיו המלאים ( כולל אנשי קשר זמינים, מספר נייד, כתובת עיר, רחוב, מס בית, קומה) יבחר סוג משלוח בהתאם לכתובת ולאפשרויות המוצגות,

לאחר מכן הלקוח יזין את אופן התשלום ופרטי התשלום. הלקוח יקבל דואר האלקטרוני עם פרוט פרטי ההזמנה. ניתן לבצע תשלום טלפוני או תשלום דרך האתר.
במקרה של תשלום טלפוני- על הלקוח ליצור קשר עם רשת מור לצורך השלמת חיוב ההזמנה.

אספקת המוצרים

1. החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה , בהתאם לזמני אספקה של חברת המשלוחים ולאחר אישור של חברת האשראי על העסקה.

2. החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.

2.2 שביתה אצל החברות להובלת המוצרים.

3. זמני אספקת המוצרים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.
זמני אספקה משתנים בהתאם לכתובת המשלוח, והוא בטווח של עד 10 ימי עסקים לא כולל יום ההזמנה. פתח תקווה והסביבה- עד 3 ימי עסקים לא כולל יום ההזמנה ובהתאם למלאי המוצרים.

בתקופות שקודמות לחגי ישראל, במהלך החג עצמו ובחגי האינטרנט ( חודשי נובמבר רצמבר וימי סגר) יתכנו עיכובים בימי אספקה.

הגדרת משלוח: קרטון בנפח  עד 40*40*40 ומשקל עד 15 ק"ג.
במקרים של חריגה מקריטריונים של הגדרת משלוח יש לשלם תוספת לחריגה בהתאם המצויין באפשרויות שילוח.

דמי משלוח

1. אם ברצונו של הלקוח לשדרג את סוג המשלוח ( במקום איסוף עצמי) הוא יעשה זאת בעמוד התשלום שם ימצא מחיר ליד כל סוג משלוח בהתאם לעיר- לאחר שהזין את הכתובת המלאה. מחיר זה יתווסף לסכום הסופי לתשלום.

2. במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

3. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות וזאת בהתאם לשעות פעילות החנות המוצגות באתר.

4. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.

קבלת משלוח- שליח עד הבית.

1.על הלקוח לאשר קבלת משלוח מול חברת המשלוחים.

2.הלקוח יקבל הודעות לגבי סטטוס החבילה, מול חברת המשלוחים. במקרה של אי קבלת הודעות עדכון, על הלקוח ליצור קשר ולעדכן את רשת מור.

3.על הלקוח לקבל מסירה אישית של המשולח. במידה והלקוח בוחר באפשרות של מסירה ליד הדלת – באחריותו בלבד.

4 במידה והמוצרים או /ו הקרטונ/ים הגיעו פגומים- יש לצלם את הקרטונ/ים ואת תוכן הקרטונ/ים כפי שהתקבל ולשלוח את התמונות לרשת מור. כמו כן יש לעדכן את חברת המשלוחים.

החלפת מוצר

באמצעות חשבונית תוך 14 ימים בלבד. מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

 החזר כספי יינתן כחוק תוך ___ ימי עסקים בלבד, מעל סכום קנייה של ____ ₪, החזר כספי יינתן לפי אמצעי התשלום בו הלקוח שילם. 

בגין ביטול עסקה ינוכו 5% או 100 ₪ מערך העסקה לפי הנמוך מבינהם.

זיכוי מתחת ל 50 ₪ ינתן כקוד קופון לשימוש ברכישה הבאה ויהיה בתוקף לשנה שלמה.

•           הזיכוי הינו אישי ולא ניתן להעברה או למכירה.

•           החלפת פריט בשווי ערכו בעת ההחלפה.

ביטול הזמנה

1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה*  בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן החוק: http://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations )

2. ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות.

3. במקרה של ביטול העיסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ-100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק.

4. אם סופק המוצר ללקוח , חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה .

מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

5 מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח , וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח .

6. החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

6.1 נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .

6.2 במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .

7. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.

8. במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך .הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון .

*מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה: http://www.consumers.org.il/category/cases-for-no-annulment-rights

 שירות לקוחות

כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים ובירורים באשר לחנות ופעילותה , ניתן לפנות אל:

טלפון:03-9312396

כתובת: שטמפפר 35 פתח תקווה

דוא"ל (E-Mail): [email protected]______

 מענה יינתן בשעות הפעילות של החנות.

 כללי

1. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות את החנות.

2. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש באמצעות האתר . רשת מור לא תעביר פרטים אישיים לצד ג'.

3. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.

4. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר , לרבות גרפיקה , עיצוב , הצגה מילולית , סימני מסחר , סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר,הנם בבעלותם הבלעדית של החנות.

5. אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר , אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.